YARDIM
YARDIM

Sitenizden nasıl alışveriş yapabilirim?
Sitemizden alışveriş yapmak oldukça basit birkaç adımdan ibarettir. Üyelik zorunluluğu olmadan alış-veriş yapabilirsiniz. Sitemizden almak istediğiniz herhangi bir ürüne kategorilerin içinden ya da arama yaparak ulaşabilirsiniz. Aradığınız ürünü bulduktan sonra, ürün resminin sağ tarafında ya da ürün ayrıntı sayfasının sağında bulunan Sepete Ekleme Butonu butonunu tıklamalısınız. Böylelikle, alışveriş sepetinizi oluşturmuş olacaksınız. Almak istediğiniz başka ürünler varsa, herhangi bir linkten sitemizde gezmeye devam edebilir ve başka ürünleri de sepetinize ekleyebilirsiniz. Sepete eklemek istediğiniz ürünleri tamamladıktan sonra Sepet Butonu butonunu tıklayarak almak istediğiniz ürünleri bir arada görebilir ve ödeme aşamasına geçerek alışverişinizi sonlandırabilirsiniz.

 


Siparişlerim ne kadar sürede bana ulaşır?
İstanbul içi 2 gün,
İstanbul dışında en çok 3-4 gün içinde siparişleriniz adresinize teslim edilir.

Ödeme şekilleriniz hakkında bilgi verir misiniz?
Sitemizden yapacağınız alışverişlerde ödemenizi:
- Kredi kartınızı kullanarak online olarak,
- Banka hesaplarımıza havale ya da EFT ile,
- Posta çeki hesabımıza havale ile,
- Kredi kartınızdan mail order yöntemiyle ya da kart bilgilerinizı telefonda bildirerek, dilerseniz online olarak yapabilirsiniz.
Havale işlemleri için banka hesap numaralarınız nelerdir?
 Türkiye Finans Katılım Bankası İstanbul / Bahçelievler Şubesi (23)
IBAN: TR68 0020 6000 2300 0312 2900 01
Hesap no: 31229
 Posta Çeki Hesabı İstanbul / Yenibosna Şubesi
Hesap no: 160059

 

KARGO


Siparişlerin tesliminde kargo ücreti kime ait?
Tahsilatı yapılmış bir siparişin teslimatı Türkiye içinde UPS, MNG ve PTT firmalarıyla yapmaktadır. Kapıda ödemeli siparişlerin teslimatı PTT Kargo tarafından yapılmaktadır. Kargo ücreti müşteriye aittir, bu ücret sipariş esnasında toplam miktara dahil edilmektedir. Avrupadan online sipariş kabul edilmemektedir.
100 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücreti firmamız tarafından ödenmektedir.
1-50 TL arasındaki alışverişler için kargo ücreti 3 TL,
50-100 TL
arasındaki alışverişler için kargo ücreti 5 TL olarak siparişlere yansıtılmaktadır.


Ürünlerde çıkan problemlerde iade etme hakkım var mı ?
Garanti ve iade şartlarını hakkında bilgi için tıklayınız.
Nesil Sanal Mağaza - Satış Sözleşmesi

1. nesil.com.tr'de kredi kartı (Visa, MasterCard) ya da banka havalesi ile alışveriş yapılabilir. Bir hafta içinde havalesi yapılmayan siparişler iptal edilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından sipariş tutarı kadar para blokesinin yapıldığı ya da havalenin hesaplarımıza ulaştığını belirlediğimiz andır.

2. Nesil Basım Yayın tüm siparişlerinizi, yasaların gerektirdiği şekilde irsaliyeli fatura eşliğinde teslim edecektir. Yapılan alışverişlerdeki tüm fiyatlar YTL olarak ifade edilmiştir ve KDV dahildir. (KDV oranları kitapta %8, dergide %1’dir.)

3. Dizgi ve sistem hatalarından meydana gelen fiyat yanlışlıklarından Nesil Basım Yayın sorumlu değildir.

4. Sözleşmenin imzalandığı tarihte var olmayan ve ön görülmeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin ya da her ikisinin de sözleşme ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da bunları zamanında yerine getirmelerini imkansızlaştıran haller, mücbir sebep (Tabii afet, savaş, terör, ayaklanma, mevzuat hükümleri, el koyma veya grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli mahiyette arıza...) olarak kabul edilecektir. Mücbir sebep şahsında gerçekleşen taraf, diğer tarafa durumu derhal ve yazılı olarak bildirecektir. Mücbir sebebin devamı esnasında tarafların edimlerini yerine getirememelerinden dolayı herhangi bir sorumlulukları doğmayacaktır. İşbu mücbir sebep hali 10 (on) gün süreyle devam ederse, taraflardan her birinin, tek taraflı olarak fesih hakkı doğacaktır.

5. Tahsilatı yapılmış bir siparişin teslimatı Türkiye içinde MNG Kargo firmasıyla yapmaktadır. Avrupadan online sipariş kabul edilmemektedir. Avrupa geneli siparişler www.nesilyayinlari.de adresinden online olarak verilebilir.

6. Paketlerinizin, alışverişiniz sırasında size belirtilen süreler içinde teslim edilmemesi durumunda, Kargo Şirketi tarafımızdan ya da müşteri tarafından aranarak paket takibi yapılabilir. Paket teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır. Bu yüzden; Teslimat sırasında hasarlı olduğunu tespit edilen paketler kabul edilmeyip tutanak tutturulmalıdır. Daha sonra, tutanak 0212 551 2659 numaralı telefona fakslanıp durum bildirilmelidir.

7. Genel olarak satın alınan ürünler tahrip edilmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliği bozulmadan, teslim tarihinden itibaren yedi ( 7 ) günlük süre içinde neden belirtilerek iade edilebilir.

8. Kredi kartı bilgileri sistemde hiçbir şekilde kayıtlı tutulmayacak, gizlilik ve iyi niyet esaslarına uyulacaktır.

9. nesil.com.tr'de alışveriş yapan kişi yukarıdaki tüm maddeleri kabul etmiş sayılır.


GARANTİ VE İADE ŞARLARI

Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

Genel şartlar:

- Genel olarak satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi ( 7 ) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

- Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vesair şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez.

- İade, orjinal ambalaj ile yapılmalıdır.

- Üründe herhangi bir tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

- Ürün müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için, üretici firmanın yetkili servislerine başvurulmalıdır.

- İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir.

- İadesi yapılacak olan ürünler, NESİL BASIM YAYIN’in çalıştığı kargo şirketleri tarafından bize ulaştırılmalıdır. Hasarlı ve arızalı ürünler, teslimat tarihinden sonra ilk 7 gün içerisinde elimize geçtiği takdirde kargo ücreti NESİL BASIM YAYIN tarafından karşılanacaktır. Aksi taktirde ücret müşteriye aittir.

Hasarlı ve değişecek ürünler Nesil Basım Yayın’a ulaştıktan sonra 3 (üç ) işgünü içerisinde işleme alınacaktır.

 
İLETİŞİM


Adres: Sanayi Caddesi Bilge Sokak No: 2
Yenibosna - Bahçelievler / İstanbul
Telefon: +90 212 551 32 25
Faks: +90 212 551 26 59
e-posta: satis@nesil.com.tr